1. Kargo ve Teslimat Süreçleri
SigunShop üzerinden verilen siparişler, Banka Havalesi / FAST onayını takiben 24 saat içerisinde özel korumalı ahşap ve havalı ambalajlarda paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
- Teslimat Süresi: İstanbul içi siparişlerde 1 iş günü; diğer illerde 1-3 iş günüdür.
- Anlaşmalı Kargo Firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo ve Kolay Gelsin.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla takip numaranız tarafınıza iletilir. Sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından da anlık sorgulama yapabilirsiniz.
2. Kargo Teslim Alma Sırasında Dikkat Edilecekler
Şef bıçakları ve hassas seramik su taşları özel sert darbe emici kutularda sevk edilmektedir. Kargo paketini teslim alırken lütfen dış kutuyu kontrol ediniz.
3. 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları:
- Ürünün orijinal kutusu, koruma süngerleri, sertifikası ve faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Bıçak ağzı bilenmemiş, deforme edilmemiş, gıda ile temas edip bulaşık makinesinde yıkanmamış olmalıdır.
- Seramik su taşları suya batırılmamış ve yüzeyi aşındırılmamış olmalıdır.
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade talebiniz için İletişim Formu üzerinden veya +90 507 972 62 58 numaralı destek hattımızdan anlaşmalı iade kargo kodunu alabilirsiniz.
Ürün atölyemize ulaştıktan ve teknik kontrol ekibimizce onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 3 iş günü içerisinde siparişi verdiğiniz IBAN hesabınıza eksiksiz olarak iade edilir.